ВОЛОГДИН, С. В.; ЛЕНКЕВИЧ, Е. Ю. АНАЛИЗ МЕХАНИЗМОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ВЫЗОВОВ В КОНТАКТ-ЦЕНТРАХ. Интеллектуальные системы в производстве, [S. l.], n. 2, p. 79–85, 2008. Disponível em: https://izdat.istu.ru/index.php/ISM/article/view/1474. Acesso em: 3 июл. 2024.