ЛЕНКЕВИЧ, Е. Ю. РАСЧЕТ КОЛИЧЕСТВА ОПЕРАТОРОВ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ. Интеллектуальные системы в производстве, [S. l.], n. 1, p. 51–54, 2009. Disponível em: https://izdat.istu.ru/index.php/ISM/article/view/1579. Acesso em: 4 май. 2024.