Злобина, Е Ю, и И В Матвеева. 2024. «МОДЕЛЬ ВЫБОРА CRM-СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА». Социально-экономическое управление: теория и практика 20 (4):16-24. https://doi.org/10.22213/2618-9763-2024-4-16-24.