Злобина, Е. Ю. и Матвеева, И. В. (2024) «МОДЕЛЬ ВЫБОРА CRM-СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА», Социально-экономическое управление: теория и практика, 20(4), сс. 16–24. doi: 10.22213/2618-9763-2024-4-16-24.