Злобина, Е. Ю., и И. В. Матвеева. «МОДЕЛЬ ВЫБОРА CRM-СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА». Социально-экономическое управление: теория и практика, т. 20, вып. 4, декабрь 2024 г., сс. 16-24, doi:10.22213/2618-9763-2024-4-16-24.