Злобина, Е Ю, и И В Матвеева. «МОДЕЛЬ ВЫБОРА CRM-СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА». Социально-экономическое управление: теория и практика 20, no. 4 (декабрь 28, 2024): 16–24. просмотрено декабрь 5, 2025. https://izdat.istu.ru/index.php/social-economic-management/article/view/5933.