Управление рисками и возможностями процессов метрологической экспертизы

Аннотация

Цель исследования - выявление рисков процесса проведения метрологической экспертизы на основе использования методов менеджмента качества для повышения его результативности и разработка на этой основе мероприятий по управлению возможностями развития организаций, аккредитованных в области обеспечения единства измерений. В рамках исследования проведена оценка процесса метрологической экспертизы документации систем газоснабжения (на примере процесса «Формирование замечаний к проектной документации») как наиболее рискового, по мнению экспертов. С использованием диаграммы «причина - результат» идентифицированы риски исследуемого процесса, а также выявлены их причины. В качестве коренной причины отмечена «невнимательность эксперта». Применение метода «галстук-бабочка» позволило выстроить сценарии развития рисковых событий, анализ которых помог подробно рассмотреть проактивное управление рисками организации и конкретизировать типы барьеров, снижающие вероятность опасного события. В целях идентификации возможностей организаций, аккредитованных в области обеспечения единства измерений и выбора стратегии развития, использован метод стратегического планирования, известный как SWOT-анализ, и составлены матрицы возможностей. Так как среди основных причин возникновения риска преобладает человеческий фактор, стратегии в области развития персонала организации должны быть реализованы в первую очередь. Рассчитаны интегральные оценки конкурентоспособности и благоприятности внешней среды. На этой основе разработаны стратегии реагирования на угрозы при выявленных слабых сторонах и использовании возможностей. Определены 3 вида стратегии реагирования: усиление (внедрение новых видов деятельности в области обеспечения единства измерений), принятие (развитие цифровых технологий и автоматизации) и использование (привлечение квалифицированных молодых специалистов). Разработаны конкретные мероприятия под данные стратегии.