О. Е. Васильева и Е. О. Ревенко, «ВЛИЯНИЕ УРОВНЯ СЕРВИСА НА СИНЕРГИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ СИСТЕМЫ сервисного сопровождения ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ», Вестн. Ижевск. гос. тех. унив., вып. 4, сс. 78–81, дек. 2013.