INFORMATsIONNO-ANALITIChESKAYa SISTEMA MONITORINGAOKAZANIYa FTIZIATRIChESKOY POMOShchI
Abstract
Работа посвящена перспективам применения систем мониторинга в оценке качества оказания фтизиатрической помощи. Рассмотрены возможные пути решения проблемы, в частности, перспективы использования ERP и CRM систем.References
О'Лири, Д. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. - М. : Вершина, 2004. - 784 с.
Гринберг, П. CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет <http://www.symbol.ru/catalog/book/449956>. - СПб. : Символ-Плюс <http://www.symbol.ru/>, 2006. - 615 с.
Тененев, В. А. Исследование критерия эффективности медицинского обслуживания для оптимизации сети медицинских частей учреждений территориального органа ФСИН России / В. А. Тененев, С. Б. Пономарев, А. С. Сергиенко, С. И. Тоцкий // Интеллектуальные системы в производстве. - 2007. - № 1(9). - С. 85-99.
Пономарев, С. Б. Применение комплексно-системного метода в оптимизации управления медицинской службой УФСИН России по Удмуртской Республике. Территориальные проблемы профилактики / С. Б. Пономарев, С. И. Тоцкий // ФГУ «Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения Росздрава» : сб. науч. тр. - Вып. 1. - М., 2007. - С. 33-37.
