Analysis of Possibilities, Prospects and Technological Aspects of Chatbot Implementing in Construction Organizations
DOI:
https://doi.org/10.22213/2410-9304-2025-4-72-78Keywords:
chatbot, construction, customer, contractor, messenger, communicationAbstract
This article discusses the possibilities, advantages and disadvantages of implementing chatbots in a construction organization. This article examines how chatbots are becoming an indispensable tool in the face of rapid changes in technology and consumer preferences of potential clients. The relevance of using chatbots as key and modern elements of digital transformation in the global market, namely in the construction industry, is discussed.The present article pays special attention to the issues of automation of various processes that allow construction organizations to reduce their costs and increase the efficiency of the entire organization. This article discusses issues of functionality and the need to introduce chatbots into construction organizationprocess.The article describes how and why a chatbot is needed in the activities of construction organizations. Chatbot application allows you to answer customer questions automaticallyvia chatbot platform on a construction organization website. Chatbots are an important tool that allows construction organizations to build more effective relationships with their clients.They are able to process userrequestsautomatically, provide information on the construction projectprogress, and also offer various management solutions, reducing employee work-dayintensity of a construction organization significantly.This article also identifies the main prospects for implementing chatbots in construction. The prospects for chatbots application lie not only in increasing customer satisfaction, but also in the ability to analyze data, enabling better understanding of market demands and adapting construction organization activity to changing conditions. The developed chatbot for the construction industry reduces standby time from 10 to 2 hours, increases successful requests by 45%, speeds up communication processes by 60% and reduces technical support costs by up to 30%.References
Внедрение новых цифровых технологий на стадии эксплуатации объекта недвижимости / В. П. Грахов [и др.] // Материалы форума «Перспективы евразийской экономической интеграции», посвященного 10-летию Евразийской экономической комиссии в рамках 18-го Международного научного семинара «Мировая экономика и бизнес-администрирование» : XX Международная научно-техническая конференция «Наука - образованию, производству, экономике», Республика Беларусь, Минск, 16-17 марта 2022 г. / Белорусский национальный технический университет. Минск : Четыре четверти, 2022. С. 247-250.
Филатова З. М., Закирова Н. Р. Создание Telegram-бота для автоматизации административной деятельности // Проблемы современного педагогического образования. 2023. С. 263-267.
Гамлетова М. И. К., Абзалова Н. А. Разработка Price-Telegram-бота медицинских услуг частных и государственных клиник // Eurasian Journal of Medical and Natural Sciences. 2024. № 2. С. 163-168.
Тестирование Telegram-бота, предназначенного для оценки субъективного благополучия и качества жизни граждан, включенных в систему долговременного ухода / Д. Н. Оськин, М. О. Ларина, Н. В. Строилова, А. Н. Варнавский // Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие. - 2024. Т. 12, № 3 (46). С. 239-258.
Актуальность использования чат-ботов для автоматизации работы приемной комиссии / Г. П. Бордовский, М. Д. Сгибнев, Н. С. Разживин, М. Ф. Соломатова // Интеллектуальные технологии на транспорте. 2023. № 1. С. 31-36.
Сафина Г. Ф., Коняев Ю. С. Разработка и запуск Тelegram-бота - агрегатора сообщений // Бюллетень науки и практики. 2024. Т. 10, № 12. С. 151-155.
Влияние роботизации на управление жизненным циклом зданий и сооружений / В. П. Грахов, С. А. Мохначев, С. Г. Белослудцева, М. А. Кисляков, А. Д. Лазария, Р. А. Якимов // Научное обозрение: теория и практика. 2024. Т. 14, № 1 (101). С. 68-76.
Михайлов А. Н. Автоматизация лидогенерации с использованием чат-ботов и CRM // Вестник науки. 2024. Т. 4, № 10 (79). С. 772-777.
Симаков Н. К., Грахов В. П. Адаптирование методики разработки информационных систем на примере государственной информационной системы обеспечения градостроительной деятельности в Удмуртской Республике // Интеллектуальные системы в производстве. 2022. Т. 20, № 2. С. 86-95.
Суздалева Г. Р., Соснина П. О. Чат-бот инструмент цифровизации в высшем образовании // Вестник Академии знаний. 2024. № 5 (64). С. 689-675.
Рудченко А. С. Чат-боты: возможности и применение // Международный школьный научный вестник. 2020. № 1. С. 12-15.
Валинурова А. А., Балабанова Н. В., Маценков И. А. Алгоритм разработки Telegram-бота - продуктивного помощника современного бизнеса // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. 2023. № 2 (74). С. 60-68.
Какаулин Н. Р., Кашутина И. А. Применение чат-ботов для оптимизации бизнес-процессов // Вестник науки. 2024. Т. 2, № 6 (75). С. 1541-1549.
Фадеева Е. А., Волков О. И., Лютов М. А. Цифровые инновации: использование чат-ботов в экономике // Экономика и бизнес: теория и практика. 2024. 5-2 (111). С. 172-175.
Чернов В. А., Фатихов Д. Р., Рамазанов А. Д. Автоматизация процесса информирования участников учебного процесса на основе Telegram // International Journal of Advanced Studies. 2023. Т. 13, № 4. С. 22-37.
Нигматуллин К. Р., Забродин А. В. Исследование и разработка чат-бота для оптимизации поддержки технологов системы "График исполнительного движения" в РЖД: выбор и обоснование платформы // Интеллектуальные технологии на транспорте. 2024. № 1. С. 61-76.
Разработка Telegram-бота "определение уровня готовности технологии" / Д. И. Сунцов, В. А. Павлов, З. В. Макаренко, П. П. Бахолдин, А. С. Полицинский, А. С. Кремлев, А. А. Маргун // Экономика науки. 2022. Т. 8, № 1. С. 22-30.
Бобоев Б. Р., Асалханов П. Г. Применение Telegram чат-бота в образовательной деятельности вуза // Научные исследования студентов в решении актуальных проблем АПК. 2023. С. 247-251.
Фролов Ю. В., Шепелева Е. В. Использование ботов для повышения эффективности коммуникаций в бизнес-процессах IT-компании // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Экономика. 2024. С. 100-111.
Широбокова С. Н., Гафаров В. В. Об интеграции Telegram-бота в информационную систему обработки результатов спортивных соревнований // Инженерный вестник Дона. 2024. № 6. С. 10-19.
Allouch M., Azaria A., Azoulay R. Conversational Agents: Goals, Technologies, Vision and Challenges // Sensors. 2021. 21. Р. 8448.
Bibauw S., Fran3ois T., Desmet P. Dialogue Systems for Language Learning: Chatbots and Beyond // The Routledge Handbook of Second Language Acquisition and Technology. - Routledge: Abingdon, UK, 2022. Р. 121-135.
Mageira K., Pittou D., Papasalouros A. et al. Educational AI Chatbots for Content and Language Integrated Learning // Appl. Sci. 2022. 12. Р. 3239.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 А Р Набиуллин, А А Кисляков
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
