АНАЛИЗ МЕТОДОВ ВЛИЯНИЯ ЛИДЕРСТВА НА РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Е А Авдеева; А Л Кузнецов

doi:10.22213/2618-9763-2023-4-69-76

Авторы

Е. А. Авдеева Ижевский государственный технический университет имени М. Т. Калашникова
А. Л. Кузнецов Ижевский государственный технический университет имени М. Т. Калашникова

DOI:

https://doi.org/10.22213/2618-9763-2023-4-69-76

Ключевые слова:

межличностный конфликт, руководитель, конфликт, управление конфликтами, лидерство

Аннотация

В статье анализируется методологический инструментарий, которым пользуются лидеры организации для разрешения конфликтных ситуаций. Актуальность исследования обусловлена проблемой неизбежности возникновения конфликтных ситуаций между сотрудниками в любой организации. Отмечено, что дисфункциональные конфликты приводят к временным и финансовым потерям, снижают производительность труда и являются причинами стресса у персонала. Акцентируется внимание на задаче лидера: уметь прогнозировать намечающиеся, предотвращать назревающие и разрешать произошедшие конфликты. Проанализированы, описаны и собраны в таблицу методы разрешения конфликтных ситуаций: медиация либо инструменты медиации; общая (идеальная) модель управления конфликтом; институционализация и редукция конфликта; авторитарный метод; партнерский метод; оценка организационной культуры. Делается вывод, что для разрешения конфликтов между сотрудниками лидер должен обладать навыками и знаниями по управлению конфликтами, уметь применять разный методологический инструментарий в зависимости от конкретной ситуации. В процессе работы над материалом выявлена значимость влияния лидера на решение конфликтных ситуаций и возможные методы его воздействия. Материалы могут быть полезны будущим и настоящим руководителям, а также каждому заинтересованному в знаниях по управлению конфликтами.

Биографии авторов

Е. А. Авдеева, Ижевский государственный технический университет имени М. Т. Калашникова

магистрант

А. Л. Кузнецов, Ижевский государственный технический университет имени М. Т. Калашникова

доктор экономических наук, профессор, директор института цифровой экономики

Библиографические ссылки

Кузнецов Д. А. Влияние лидерства и мотивации персонала на решение внутрикорпоративных конфликтов на предприятии // Вестник Уральского финансово-юридического института. 2015. № 1. С. 26-31. EDN: WBWUFJ

Троянская А. И., Санникова Е. А. Особенности организационной культуры промышленных предприятий удмуртской республики // Социально-экономическое управление: теория и практика. 2017. № 1 (30). C. 88-91.

Сапунова Т. А. Типы конфликтов в организациях и стратегии поведения при управлении конфликтами // Moder Science. 2020. № 10-1. С. 391-396. EDN: LDXYCI

Козырев Г. И. Модели управления конфликтами в организации // Личность. Культура. Общество. 2018. Т. XX. Вып. 1-2 (97-98). С. 118-129. DOI: 10.30936/1606-951X-2018-20-1/2-118-129. EDN: XSTGUH

Щелина Т. Т., Гусева Н. В. Бережливые технологии в образовательной среде: оптимизация процесса отработки навыков и технологий медиации (примирения) // Наука. Культура. Искусство: актуальные проблемы теории и практики: сб. тр. конф. Арзамас, 2023. С. 35-40. EDN: BXSNLE

Торопова А. А. Проблемы применения законодательства о медиации при организации и проведении процедуры медиации // World science: problems and innovations. 2018. C. 29-41.

Попов П. П., Гапченко В. С. Литвинов К. А. Медиация в разрешении производственных конфликтов (на примере ресурсоснабжающей организации - энергосбытовой компании) // Педагогика: история, перспективы. 2020. Т. 3. № 3. С. 56-73. DOI: 10.17748/2686-9969-2020-3-3-56-73

Сайфетдинова Р. Р., Ризванова З. Х. Возможности коммерческой медиации в деятельности организации // Российская экономика в условиях современного кризиса: проблемы и пути выхода: сб. материалов науч.-практ. конф. Казань: РИЦ "Школа", 2016. С. 203-205. EDN: YQIZKL

Байбекова Э. Ф., Калимуллина И. В. Применение навыков медиации - ключ к успешному разрешению корпоративных конфликтов // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2020. № 2 (133). C. 245-252. DOI: 10.24411/2227-7315-2020-10059. EDN: NXXWXF

Иванов А. Е. Роль лидерства как фактора при разрешении межличностных конфликтов в организационных структурах // Ученые записки СПбГИПСР. 2011. Вып. 2. Т. 16. С. 136-139.

Цыбульская Л. А., Глушакова А. А., Цыганок Д. С. Психология лидерства // Управление в условиях глобальных мировых трансформаций: экономика, политика, право: сб. ст. Севастополь: РИБЕСТ, 2020. С. 213-216.

Муринова Е. Е. Управление конфликтами в полиэтническом коллективе (вербальный аспект коммуникации на русском и английском языках) // Социально-экономическое управление: теория и практика. 2023. Т. 19, № 1. С. 75-80. DOI: 10.22213/2618-9763-2023-1-75-80

% россиян считают накопленную усталость самым главным стресс-фактором в работе: Исследование сервисов Работа.ру и СберЗдоровье // Работа.Ru. URL: https://press.rabota.ru/nakoplennaya-ustalost-samyjglavnyj-stress-faktor-v-rabote (дата обращения: 29.11.2023).

Карякин А. М. Причины и последствия дисфункциональных конфликтов персонала в организации // Human Progress. 2022. Т. 8. Вып. 1. С 1-9. URL: http://progresshuman.com/images/2022/Tom8_1/Karyakin.pdf DOI: 10.34709/IM.181.8 (дата обращения: 29.11.2023).

Конфликты и абьюз: результаты опроса соискателей // hh.ru URL: https://hhcdn.ru/file/16952753.pdf?from=article_28401 (дата обращения: 29.11.2023).

Куликова В. В., Грицай Д. А. Диагностика конфликтов в организации // Карельский научный журнал. 2022. Т. 11. № 1 (38). С. 24-27. DOI: 10.57145/27129772-2022-11-01-06

Социальные аспекты внутриколлективных конфликтов в современных организациях: основные причины и пути решения / А. А. Собин, Н. А. Латышева, И. Б. Александрова, Н. В. Семенова, И. М. Гусакова // Социология. 2023. № 4. С. 240-245.

Кох М. Н., Кокурина К. Д. Управление конфликтами в организации // Journal of Economy and Business. 2021. Vol. 12-2 (82). Pp. 6-9. DOI: 10.24412/2411-0450-2021-12-2-6-8