АНАЛИЗ МЕТОДОВ ВЛИЯНИЯ ЛИДЕРСТВА НА РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

E A Avdeeva; A L Kuznetsov

doi:10.22213/2618-9763-2023-4-69-76

Authors

E. A. Avdeeva Kalashnikov Izhevsk State Technical University
A. L. Kuznetsov Kalashnikov Izhevsk State Technical University

DOI:

https://doi.org/10.22213/2618-9763-2023-4-69-76

Keywords:

interpersonal conflict, leader, conflict, conflict management, leadership

Abstract

The article analyzes the methodological tools used by organizational leaders to resolve conflict situations.The relevance of the study is due to the problem of the inevitability of conflict situations between employees in any organization. It has been noted that dysfunctional conflicts lead to time and financial losses, reduce productivity and cause stress among staff. Attention is focused on the leader's task: to be able to predict emerging, prevent emerging and resolve conflicts that have occurred. Six methods of resolving conflict situations are analyzed, described and collected in a table: mediation or mediation tools;general (ideal) model of conflict management; institutionalization and conflict reduction; authoritarian method;partner method;assessment of organizational culture. It is concluded that in order to resolve conflicts between employees, the leader must have the skills and knowledge of conflict management and be able to use different methodological tools depending on the specific situation. In the process of working on the material, the significance of the leader’s influence on resolving conflict situations and possible methods of its influence were revealed.The materials may be useful to future and current managers, as well as anyone interested in knowledge about conflict management.

Author Biographies

E. A. Avdeeva, Kalashnikov Izhevsk State Technical University

Master’s Degree Student

A. L. Kuznetsov, Kalashnikov Izhevsk State Technical University

Doctor of Economics, Professor

References

Кузнецов Д. А. Влияние лидерства и мотивации персонала на решение внутрикорпоративных конфликтов на предприятии // Вестник Уральского финансово-юридического института. 2015. № 1. С. 26-31. EDN: WBWUFJ

Троянская А. И., Санникова Е. А. Особенности организационной культуры промышленных предприятий удмуртской республики // Социально-экономическое управление: теория и практика. 2017. № 1 (30). C. 88-91.

Сапунова Т. А. Типы конфликтов в организациях и стратегии поведения при управлении конфликтами // Moder Science. 2020. № 10-1. С. 391-396. EDN: LDXYCI

Козырев Г. И. Модели управления конфликтами в организации // Личность. Культура. Общество. 2018. Т. XX. Вып. 1-2 (97-98). С. 118-129. DOI: 10.30936/1606-951X-2018-20-1/2-118-129. EDN: XSTGUH

Щелина Т. Т., Гусева Н. В. Бережливые технологии в образовательной среде: оптимизация процесса отработки навыков и технологий медиации (примирения) // Наука. Культура. Искусство: актуальные проблемы теории и практики: сб. тр. конф. Арзамас, 2023. С. 35-40. EDN: BXSNLE

Торопова А. А. Проблемы применения законодательства о медиации при организации и проведении процедуры медиации // World science: problems and innovations. 2018. C. 29-41.

Попов П. П., Гапченко В. С. Литвинов К. А. Медиация в разрешении производственных конфликтов (на примере ресурсоснабжающей организации - энергосбытовой компании) // Педагогика: история, перспективы. 2020. Т. 3. № 3. С. 56-73. DOI: 10.17748/2686-9969-2020-3-3-56-73

Сайфетдинова Р. Р., Ризванова З. Х. Возможности коммерческой медиации в деятельности организации // Российская экономика в условиях современного кризиса: проблемы и пути выхода: сб. материалов науч.-практ. конф. Казань: РИЦ "Школа", 2016. С. 203-205. EDN: YQIZKL

Байбекова Э. Ф., Калимуллина И. В. Применение навыков медиации - ключ к успешному разрешению корпоративных конфликтов // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2020. № 2 (133). C. 245-252. DOI: 10.24411/2227-7315-2020-10059. EDN: NXXWXF

Иванов А. Е. Роль лидерства как фактора при разрешении межличностных конфликтов в организационных структурах // Ученые записки СПбГИПСР. 2011. Вып. 2. Т. 16. С. 136-139.

Цыбульская Л. А., Глушакова А. А., Цыганок Д. С. Психология лидерства // Управление в условиях глобальных мировых трансформаций: экономика, политика, право: сб. ст. Севастополь: РИБЕСТ, 2020. С. 213-216.

Муринова Е. Е. Управление конфликтами в полиэтническом коллективе (вербальный аспект коммуникации на русском и английском языках) // Социально-экономическое управление: теория и практика. 2023. Т. 19, № 1. С. 75-80. DOI: 10.22213/2618-9763-2023-1-75-80

% россиян считают накопленную усталость самым главным стресс-фактором в работе: Исследование сервисов Работа.ру и СберЗдоровье // Работа.Ru. URL: https://press.rabota.ru/nakoplennaya-ustalost-samyjglavnyj-stress-faktor-v-rabote (дата обращения: 29.11.2023).

Карякин А. М. Причины и последствия дисфункциональных конфликтов персонала в организации // Human Progress. 2022. Т. 8. Вып. 1. С 1-9. URL: http://progresshuman.com/images/2022/Tom8_1/Karyakin.pdf DOI: 10.34709/IM.181.8 (дата обращения: 29.11.2023).

Конфликты и абьюз: результаты опроса соискателей // hh.ru URL: https://hhcdn.ru/file/16952753.pdf?from=article_28401 (дата обращения: 29.11.2023).

Куликова В. В., Грицай Д. А. Диагностика конфликтов в организации // Карельский научный журнал. 2022. Т. 11. № 1 (38). С. 24-27. DOI: 10.57145/27129772-2022-11-01-06

Социальные аспекты внутриколлективных конфликтов в современных организациях: основные причины и пути решения / А. А. Собин, Н. А. Латышева, И. Б. Александрова, Н. В. Семенова, И. М. Гусакова // Социология. 2023. № 4. С. 240-245.

Кох М. Н., Кокурина К. Д. Управление конфликтами в организации // Journal of Economy and Business. 2021. Vol. 12-2 (82). Pp. 6-9. DOI: 10.24412/2411-0450-2021-12-2-6-8